Đội ngũ thành viên hỗ trợ của soi88

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính tài khoản. Bạn cung cấp thông tin cá nhân và ví điện tử để đội ngũ xác nhận trước khi xử lý rút tiền lần đầu

Mã giao dịch là chuỗi số/chữ duy nhất do MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tạo ra sau mỗi lần nạp hay rút. Cung cấp mã này giúp thành viên hỗ trợ tra cứu giao dịch chính xác và nhanh hơn.

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác thực một lần được gửi qua SMS đến số điện thoại đăng ký. Dùng để xác nhận đăng nhập hoặc đặt lại mật khẩu khi tài khoản cần kiểm tra bảo mật

Trạng thái 'đang xử lý' có nghĩa là yêu cầu của bạn đã được tiếp nhận và đang trong hàng chờ xem xét. Thời gian hoàn tất tùy thuộc vào loại yêu cầu và khối lượng tiếp nhận tại thời điểm đó.

Tài khoản tạm khóa xảy ra khi hệ thống phát hiện dấu hiệu bất thường như đăng nhập sai nhiều lần. Liên hệ thành viên hỗ trợ qua chat, cung cấp thông tin xác minh để mở khóa lại.

Phiên chat là cuộc trao đổi trực tiếp giữa bạn và một thành viên hỗ trợ trong cửa sổ chat. Mỗi phiên có mã riêng; nếu mất kết nối, dùng mã đó để tiếp tục mà không cần giải thích lại từ đầu.